Рафаэль Мараданшин ознакомился с работой колл-центра по противодействию распространения коронавируса

В рамках региональной недели депутат Государственной Думы  ФС РФ ( фракция Партии «Единая России»), сопредседатель БРО ООО «Деловая Россия» Рафаэль Марданшин посетил открывшийся в Уфе Единый республиканский колл-центр при Региональном штабе по противодействию распространения коронавирусной инфекции на территории Республики Башкортостан  и ознакомился с его работой.

Единый колл-центр запустили в регионе 23 марта по решению секретаря регионального отделения «Единой России», главы Башкирии Радия Хабирова. Все звонки принимаются по номеру 8-800-201-89-03.

Колл-центр работает в круглосуточном режиме. Специалисты прошли обучение, чтобы грамотно отвечать на вопросы по профилактике инфекции и при необходимости переключать на горячие линии профильных министерств и ведомств. Позвонив в колл-центр граждане могут  получить  общую информацию о профилактике коронавирусной инфекции или узнать контакты профильных министерств и ведомств. Также специалисты колл-центра  обзванивают пожилых граждан и ветеранов Великой Отечественной войны, чтобы уточнить о необходимой помощи, доставке продуктов и лекарств. В текущем режиме отслеживается прибытие междкнародных авиарейсов.

По состоянию на 25 марта в колл-центр поступило 600 звонков. Многие позвонившие задают вопросы о порядке самоизоляции, оформления больничных листов. Часть обратившихся сообщили о фактах несоблюдения требований по закрытию бассейнов и кинотеатров, театров, школ, колледжей, вузов, учреждений дополнительного образования. Частым остается и вопрос приобретения медицинских масок, антисептических средств, сдачи теста на COVID 19. Очень много звонков от вернувшихся в республику граждан из других стран и регионов.

Интересуют граждан и вопросы возврата билетов на внутренние и международные рейсы. 

«Считаю работу колл-центра по информированию наших граждан очень важной и необходимой для противодействия распространению коронавируса. Сегодня очень важно остановить рост эпидемии за счет грамотных профилактических мер со стороны власти и населения» — отметил Рафаэль Марданшин.